TiviMate funktioniert nicht: Puffern, Hänger und Fehlermeldungen beheben

Wenn TiviMate nicht funktioniert, liegt es selten an der App selbst. Meist ist es das WLAN, eine abgelaufene oder falsch eingetragene Liste, ein überlasteter Server oder ein voller Stick. Der schnellste Test: Öffne denselben Sender in VLC auf einem anderen Gerät. Läuft er dort, liegt es an TiviMate oder dem Gerät. Läuft er nirgends, liegt es an der Liste oder am Anbieter.

Die häufigsten Fehlermeldungen

Die genauen Codes hängen vom Anbieter ab. Die Grundregel: 4xx bedeutet meist ein Problem mit Zugang oder Link, 5xx ein Problem beim Server.

Wenn TiviMate ständig puffert

1. Netzwerk prüfen. Speedtest direkt auf dem Gerät (etwa über fast.com im Browser) zu der Uhrzeit, zu der es puffert. Für HD solltest du stabil etwa 5 Mbit/s haben, für Sport lieber 10.
2. Kabel oder 5 GHz. Ein LAN-Kabel oder der Ethernet-Adapter beim Fire TV löst die meisten Probleme.
3. Puffer anpassen. Unter Einstellungen, Wiedergabe die Puffergröße erhöhen. Das glättet kurze Aussetzer, dafür dauert das Umschalten etwas länger.
4. Decoder wechseln. Nur wenn ein bestimmter Sender einfriert: dort von Hardware- auf Software-Decoder umstellen.
5. Niedrigere Qualität wählen. Gibt es denselben Sender in HD und 4K, ist HD auf einem Stick oft flüssiger.

Die ausführliche Netzwerk-Checkliste steht in IPTV funktioniert nicht.

Wenn TiviMate hängt oder abstürzt

• Gruppen ausblenden. Große Listen mit tausenden Sendern überfordern kleine Sticks. Blende alles aus, was du nie schaust.
• EPG verkleinern. Weniger Tage Programmvorschau laden.
• Cache leeren. Einstellungen des Geräts, Apps, TiviMate, Cache leeren. Nicht "Daten löschen", sonst sind Listen und Favoriten weg.
• Speicher freimachen: mindestens 1 GB frei halten.
• Wöchentlich neu starten.

Wenn der EPG leer ist

Das ist kein TiviMate-Fehler, sondern fast immer ein fehlender Link oder falsche Uhrzeit. Alles dazu in EPG für IPTV.

Wenn TiviMate mit VPN nicht funktioniert

Manche Dienste sperren bekannte VPN-Adressen, und ein weit entfernter VPN-Server kostet Tempo. Probier es ohne VPN oder mit einem nahen Server-Standort. Beachte: Ein VPN macht einen illegalen Dienst nicht legal, wie wir in Ist IPTV legal? erklären.

Wenn Premium verschwunden ist

• Nach Zurücksetzen oder neuem Gerät: Auf Google TV mit demselben Google-Konto anmelden, auf Fire TV mit deinem TiviMate-Companion-Konto.
• Nach Kauf bei Drittanbietern: Billige "Lifetime-Codes" sind oft geteilte Konten, die der Entwickler sperrt. Da hilft nur ein regulärer Kauf.

Wenn TiviMate gar nicht startet

Aktualisiere die App: auf Android TV über Google Play, auf Fire TV durch erneutes Installieren der aktuellen Version von tivimate.com. Hat Amazon deinen Stick auf eine neue Version gebracht und Downloader verschwindet aus der Liste der erlaubten Apps, hilft ein Neustart; mehr dazu in IPTV auf dem Fire TV Stick. Auf einem Fire TV mit Vega OS läuft TiviMate grundsätzlich nicht.

Wenn nur ein einzelner Sender nicht geht

Läuft der Rest und nur ein Sender bleibt schwarz, liegt es fast nie an TiviMate. Der Stream ist an der Quelle offline, hat eine neue Adresse oder ist geogesperrt. Aktualisiere die Playlist über Einstellungen, Playlists, damit neue Adressen übernommen werden, und probier den Sender später noch einmal. Bei den Streams der Öffentlich-Rechtlichen sind manche Sendungen aus Lizenzgründen im Stream gesperrt, obwohl sie im Fernsehen laufen.

Wenn der Ton fehlt oder nicht synchron ist

Fehlt der Ton, wähle im Player über die mittlere Taste eine andere Tonspur, oder stelle in den Einstellungen des Geräts die Audioausgabe auf PCM beziehungsweise Stereo um. Läuft der Ton dem Bild hinterher, gibt es in den Wiedergabeeinstellungen von TiviMate eine Audioverzögerung, mit der du den Versatz ausgleichen kannst. Bei Bluetooth-Kopfhörern ist ein kleiner Versatz normal.

Wenn die Fernbedienung nicht reagiert

Reagiert TiviMate nicht auf Tasten, hängt meist das ganze Gerät. Halte beim Fire TV Auswahl und Play/Pause fünf Sekunden gedrückt, um neu zu starten. Reagiert danach nur TiviMate nicht, beende die App über die Geräteeinstellungen (Beenden erzwingen) und öffne sie neu.

Wann du den Support fragen solltest

Wenn Liste und Zugang in VLC ebenfalls nicht laufen, hilft kein TiviMate-Trick: Dann ist dein Dienst gefragt. Schick ihm die genaue Fehlermeldung und die Uhrzeit, zu der sie aufgetreten ist.

Die schnelle Checkliste

1. Anderer Sender, anderes Gerät: Wo liegt das Problem?
2. Router und Gerät 30 Sekunden vom Strom.
3. Link oder Zugang im Browser oder VLC testen.
4. Kabel oder 5 GHz, Puffer erhöhen.
5. Gruppen ausblenden, Cache leeren, Speicher freimachen.
6. App aktualisieren.

Mehr Lösungen in der Rubrik Fehlerbehebung, und alle Grundeinstellungen in TiviMate einrichten.