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Quand Molotov ne marche pas, c'est presque toujours l'une de ces causes : l'appli n'est pas à jour, la chaîne que vous cherchez n'est plus dans l'offre gratuite (TF1 et M6 notamment), un VPN est actif, le réseau ne suit pas, ou le service lui-même est en panne. Commencez par vous déconnecter et vous reconnecter, puis suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre : chacune élimine une cause.
1. Est-ce une panne générale ?
Lancez Molotov sur un autre appareil, si possible avec une autre connexion (le mobile en 4G). Si rien ne marche nulle part, c'est le service : ça arrive lors de grands événements très regardés. Attendez avant de tout réinstaller.
2. Est-ce une chaîne payante ?
C'est le faux bug le plus fréquent. Les chaînes des groupes TF1 et M6 ne sont plus dans l'offre gratuite de Molotov et nécessitent l'option payante Extra, comme l'avait rapporté KultureGeek. Si TF1 « ne marche plus » mais que France 2 fonctionne, ce n'est pas une panne : c'est l'offre. Le détail de ce qui reste gratuit est dans Molotov gratuit.
3. Mettre à jour et nettoyer
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous dans les réglages du compte.
- Fermez complètement l'appli : sur une télé, éteignez-la au bouton et attendez quelques secondes.
- Mettez à jour l'appli et le logiciel de la télé. Les anciennes versions cessent de fonctionner.
- Videz le cache sur Android et Android TV : Paramètres, Applications, Molotov, Stockage, Vider le cache. Sur iPhone et sur certaines télés, désinstallez et réinstallez.
4. Télé trop ancienne
Si Molotov a disparu de votre télé ou ne s'ouvre plus après une mise à jour, votre modèle n'est sans doute plus pris en charge. Aucun réglage n'y changera rien. La solution économique : un boîtier HDMI, qui aura toujours l'appli à jour. Nous comparons les options dans Fire TV Stick ou Chromecast.
5. Coupez le VPN
Molotov n'est disponible qu'en France et bloque de nombreux serveurs VPN. S'il est activé sur la box, le téléphone ou la télé, coupez-le. En voyage dans l'Union européenne, la portabilité vous permet d'utiliser une option payante pendant un séjour temporaire, avec votre compte et sans VPN.
6. Ça coupe ou ça saccade
- Testez avec un câble Ethernet ou rapprochez la box.
- Arrêtez les téléchargements sur les autres appareils.
- Redémarrez la box : débranchez-la trente secondes.
- Dans l'appli, baissez la qualité si l'option existe.
Nos explications détaillées sur le Wi-Fi et la box sont dans l'IPTV ne marche pas, valables pour toutes les applis de streaming.
7. Les messages d'erreur courants
| Message | Que faire |
|---|---|
| « Une erreur est survenue » ou « erreur inattendue » | Déconnexion, reconnexion, cache vidé ; si c'est partout, panne du service |
| « Contenu indisponible » | Chaîne hors de votre offre, ou programme sans droits en ligne |
| Trop d'écrans | Fermez Molotov sur les appareils que vous n'utilisez pas |
| Écran noir avec le son | Redémarrez l'appareil ; sur PC, désactivez l'accélération matérielle du navigateur |
Sur une box Internet
Si vous utilisez Molotov sur une box d'opérateur ou un décodeur Android TV, redémarrez la box complètement (débranchée trente secondes), puis vérifiez les mises à jour de l'appli dans le store de la box. Sur les décodeurs plus anciens, l'appli peut ne plus être prise en charge : utilisez alors l'offre TV de l'opérateur pour la TNT ou un boîtier récent.
Sur mobile
Sur Android, videz le cache de l'appli et vérifiez que le système est à jour. Sur iPhone, désinstallez et réinstallez. En 4G ou 5G, Molotov peut réduire la qualité pour préserver votre forfait ; si l'image est très floue, passez en Wi-Fi. Pour diffuser vers la télé avec Chromecast ou AirPlay, le téléphone et la télé doivent être sur le même réseau.
Sur ordinateur
Utilisez un navigateur récent et désactivez le bloqueur de publicité pour Molotov. Si l'image reste noire, essayez un autre navigateur ou désactivez l'accélération matérielle dans ses réglages. L'appli de bureau a ses propres mises à jour : vérifiez qu'elle est à jour.
Si rien ne marche
Contactez l'aide officielle de Molotov en indiquant votre appareil et la version de l'appli. En attendant, la TNT reste accessible gratuitement par d'autres moyens : france.tv pour France Télévisions (voir france.tv gratuit), TF1+ et M6+ pour leurs chaînes, ou l'antenne. Et n'installez jamais une « version corrigée » de Molotov trouvée sur un site d'APK : ce sont des copies modifiées. Plus de solutions dans Dépannage.
Questions fréquentes
- Pourquoi Molotov ne marche pas sur ma télé ?
- Le plus souvent, l'appli doit être mise à jour, la télé est trop ancienne pour la version actuelle, ou le réseau est trop faible. Fermez l'appli, mettez-la à jour avec la télé, puis testez en Ethernet.
- Pourquoi je ne vois plus TF1 et M6 sur Molotov ?
- Parce que les chaînes des groupes TF1 et M6 ne sont plus dans l'offre gratuite. Elles demandent l'option payante Extra. Le reste de la TNT reste gratuit.
- Que veut dire « une erreur est survenue » sur Molotov ?
- C'est un message générique. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous, videz le cache de l'appli et vérifiez votre connexion. Si le message s'affiche sur tous vos écrans en même temps, c'est une panne du service.
- Molotov fonctionne-t-il avec un VPN ?
- Souvent non. Molotov n'est disponible qu'en France et bloque de nombreux serveurs VPN. Coupez-le pour regarder.
- Pourquoi Molotov coupe tout le temps ?
- Coupures et saccades viennent presque toujours du Wi-Fi ou d'un autre appareil qui télécharge. Rapprochez la box, passez en câble ou baissez la qualité.
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